デジタル化で、もっと身近に、もっと便利に。
お客様の利便性向上と、より質の高いサービス提供を目指し、当社ではデジタルチャネルの強化に取り組んでいます。これまで以上にスムーズな保険選びと、安心をお届けできるよう、以下のサービスをご提供いたします。
充実のウェブサイト
お客様が安心していつでも必要な情報にアクセスいただけます。
便利なオンライン相談予約
ご自宅や外出先から、パソコンやスマートフォンで気軽に相談予約いただけます。
経験豊富なスタッフが、お客様の疑問や不安を解消いたします。
ご来店でのご相談に加えて、ご希望がございましたらオンラインでの保険相談も承ります。
スムーズなオンライン契約手続き
書類のやり取りを削減し、ご自宅で簡単に契約手続きを進めることができます。
お忙しいお客様でも、時間を有効活用いただけます。
これらのデジタルチャネルの活用状況を以下のKPIで評価し、継続的な改善に努めてまいります。
| KPI | 目的 | 目標 |
| デジタルチャネル利用率 | ウェブサイト、オンライン相談予約、オンライン契約手続きなどの利用率を向上させ、お客様の利便性を高めます。 | 現在の利用率から10％向上 |
| ウェブサイトアクセス数 | ウェブサイトへの訪問者数を増やし、より多くのお客様に情報をお届けします。 | 月間1000PV達成 |
| オンライン相談件数 | オンライン相談の利用を促進し、お客様のアクセス手段を増やします。 | 週に５件の相談受付 |
| オンライン契約手続きの利用率 | オンライン契約の利用を促進し、お客様の手間を削減します。 | 全体の契約件数の20％ |
| インスタグラムのフォロワー数 | インスタグラムのフォロワー数を増やし、情報発信力を強化します。 | 年内にフォロワー2000人達成 |
